Se destaca un crecimiento del 29% en facturación, un ticket promedio de $92.000 y un nuevo perfil de comprador que distribuye sus compras de forma pareja a lo largo del evento, de acuerdo a lo manifestado por Gustavo Sambucetti, Director Institucional de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
Los números finales del evento
La última edición del CyberMonday cerró con cifras significativas que consolidan el evento como un motor de ventas para el comercio electrónico. Sambucetti confirmó que 8 millones de personas pasaron por el sitio oficial del evento ( cybermonday.com.ar). Esto generó $639.000 millones de pesos en ventas , lo que representa un 29% más que la edición anterior.
«Es un buen crecimiento, pero acompañó la inflación», aclaró Sambucetti, añadiendo que el evento cumplió su papel de generar un «efecto multiplicador» en las ventas. En cuanto al volumen, se vendieron 12 millones de unidades, un 15% más que el año pasado.
El boleto promedio de compra se ubicó en $92,000 pesos .
Un consumidor más racional y buscador
El director de CACE destacó un cambio en el comportamiento del comprador online, que ahora es más racional y planificado:
- Fin del pico inicial: «Hace 12 años, la primera hora del evento te daba una idea de cómo iba a ser… El primer día era el 50% del evento», comentó Sambucetti. Hoy, el tráfico y las ventas fueron «parejas a lo largo de los tres días» .
- Búsqueda activa: Los términos más buscados por los usuarios fueron «oferta», «descuento» y «cuota». Esto habla de «Un comprador que quiere investigar mucho antes de tomar la decisión» y que tiene un bolsillo más restringido.
- Fiscalización de precios y descuento promedio: para garantizar la transparencia, la CACE trabaja con la Facultad de Sociología de la UBA para fiscalizar precios. El descuento promedio de esta edición se ubicó en 31% . Si una empresa sube el precio para aplicar un descuento ficticio, «Le bajamos la publicación automáticamente y hasta que no lo corrige no lo puede volver a subir».
¿Qué se compró más?
En un giro respecto a ediciones pasadas, las categorías esenciales lideraron el ranking por volumen de unidades:
| Ranking por Unidades Vendidas |
| 1. Alimentos y bebidas |
| 2. Herramientas y construcción |
| 3. Productos para cuidado personal |
| Luego siguen: Electro y Tecnología, Indumentaria, Hogar, Muebles y Jardín. |
Aunque Electro y Tecnología no fue la primera en unidades, lideró en facturación debido a su alto ticket promedio.
Sambucetti señaló que hay tres productos que son un clásico del evento de noviembre: aires acondicionados, zapatillas y celulares , que siempre se mantienen en el top 10.
Compras internacionales y el futuro del E-commerce local
Al ser consultado sobre el impacto de las compras internacionales, el director de CACE sostuvo que, si bien vienen creciendo, «todavía representa una porción pequeña» del comercio electrónico general, alrededor del 3% . Sin embargo, en categorías puntuales como indumentaria y electrónica pequeña, puede alcanzar el 10% o 15%.
Para competir con la oferta externa, Sambucetti aconsejó a las empresas locales resaltar sus principales beneficios: «la entrega inmediata, la financiación y el servicio postventa» , incluyendo la posibilidad de «ir a cambiar el producto a devolver el producto» en locales físicos.
Foco en el norte y desafíos de costos
A nivel regional, el Norte no se quedó atrás, con 1,1 millones de usuarios de la región pasando por el sitio, y 322.000 usuarios de Tucumán .
Finalmente, Sambucetti se refirió al trabajo de CACE con el gobierno para reducir el «costo argentino», señalando que están elaborando un estudio sobre «El impacto de los ingresos brutos en el comercio electrónico» para darle visibilidad al tema ante las distintas administraciones.
